FAQ
Q
商品到着までどのくらい時間がかかりますか?
A
海外からの発送により、6日以内の発送から到着まで
2〜4週間前後頂いております。
※旧正月や国慶節などの大型連休時はさらに
お時間を要しますので、予め余裕を持ってご購入お願いします。
なお、配送状況につきましては発送後のメールに
追跡サイトと追跡番号が記載されておりますので、
合わせてご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
Q
出荷まで何日かかりますか?
A
ご購入から発送まで、6日以内で発送させて頂いております。
ご注文後に海外の生産工場への発注業務を行なっておりますため
ご了承ください。
Q
日時指定はできますか?
A
誠に恐れ入りますが、海外の生産工場から直送になりますので、日時指定は承っておりません。
Q
複数商品を購入したいのですが、同梱は可能ですか?
A
同一商品の場合は可能です。異なる商品の場合は別々の配送になる場合がございます。
※契約工場が6社ある為。
お届け日時も別々になる可能性がございますので、ご理解のほどお願い致します。
Q
購入をキャンセルしたいのですが、可能ですか?
A
恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは原則承っておりません。
こちらで配送手配のキャンセルが間に合った場合のみ可能となります。
※発送完了メールの前に手配が進んでる場合がございますので、その場合は不可となります。
Q
イメージと違ったので返品したいのですが可能ですか?
A
恐れ入りますが、商品の破損・発注ミス以外のご返品は承っておりません。
モニター環境や撮影時の光の加減によって実物商品と若干色合いに誤差が生じる場合がございます。ご了承下さい。
●お客様ご都合の場合
・イメージと違った
・サイズを間違って注文した
・いらなくなった
※商品到着後、一週間以内のみ受け付けます。
お客様都合による返品となりますので、お客様送料負担でお送りしてください。
必ず当店まで連絡後に商品をお送りください。
商品到着後に返金処理を行います。
お振込先を当店までお伝えください。
※こちらからお送りした送料(¥390)を差し引いた金額の返金となります。
●不良品、発送ミスの場合
・ケースが割れていた
・ケースが歪んでいてはまらない
・間違ったケースが届いた
慎重に製作し、ケースもしっかりと検品をした上で作成していますが、万が一不良品がございましたら、着払いにてお送りください。
その際、当店まで必ずご連絡後にお送りください。
Q
在庫切れとのことですが、どのように返金頂けますか?
A
返金の方法は下記の通りとなります。
ご指定の口座にお振込致しますので、下記情報を当店までお送りください。
銀行名
支店名
口座番号
名義人(カタカナ)
海外の取引先と在庫を共有、複数サイトでの販売をしているために、在庫表記の変更が間に合わずに在庫切れとなってしまうことがございます。
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q
購入後のメールが届きません。
A
ご注文完了のメールは自動配信にて行っております。
お客様のメール設定により、届いていないか、
迷惑メールに振り分けられていないかをご確認いただきますよう、お願いいたします。
hello@stores.jpからのメールを受け取れるよう設定される事をおすすめ致します。
「メールが届きません」とお問い合わせいただいた方には
メッセージからお返事する場合がございますので、ご了承ください。
Q
決済方法は何がありますか?
A
■お支払方法
・クレジットカード
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・ドコモ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
・楽天ペイ
支払時期 入金が確認出来次第の発送になります。
※代引きには対応しておりませんので、コンビニ決済か翌月払いをご利用していただければ幸いです。
Q
ラメの位置が少し違いますが?
A
画像の商品はサンプルとなりますので実際の商品と仕様,加工,サイズが若干異なる場合がございます。
また、お客様のモニター環境により実際のお色と多少異なる場合がございますのでご了承ください。